Beth yw canlyniadau posibl fy nghwyn?
Mae’r gyfraith diogelu data yn ei gwneud yn ofynnol inni ymchwilio i gŵyn i'r graddau rydyn ni’n teimlo eu bod yn briodol ac i roi gwybod i chi am y canlyniad. Mae'r rhan fwyaf o sefydliadau yn awyddus i wneud y peth cywir a chydymffurfio â'r gyfraith.
Mae nifer o ganlyniadau posibl i gŵyn:
- Efallai byddwn ni'n ddweud i di nad yw'r sefydliad wedi'i wneud unrhywbeth o le, a does yna ddim trosedd o'r gyfraith wedi bod.
- Efallai byddwn ni'n angen i logio eich cwyn a defnyddio am deallusrwydd, ond dim yn gwneud unrhywbeth ychwannegol gyda fe. Mae gwybodaeth fel hyn yn gallu helpu ni i adeiladu darlun clir o ymarferion haliau gwybodaeth sefydliadau.
- Gallwn ddweud wrth y sefydliad am wneud mwy o waith i helpu i ddatrys eich cwyn neu i egluro’u safbwynt yn gliriach ichi. Gallai hyn olygu cael y sefydliad i roi’ch gwybodaeth i chi neu gywiro unrhyw gamgymeriadau.
- Gallwn wneud argymhellion i'r sefydliad ynghylch sut y gallan nhw wella’u harferion ynglŷn â hawliau gwybodaeth. Gall hyn gynnwys gofyn i sefydliad adolygu eu polisïau neu e u gweithdrefnau, eu canllawiau neu eu safonau.
- Rydyn ni'n cymryd gweithrediad rheoleiddiol, ond dim ond yn yr achosion mwyaf difrifol. Dydyn ni ddim fel arfer yn cymryd gweithrediad rheoleiddiol am gwynion unigolion gan fod ni eisiau sefydliadau i ddilyn y gyfraith cyn i ni ddefnyddio ein pwerau ffurfiol.Mae'n anhebyg felly byddwn ni'n cymryd gweithrediad rheoleiddiol fel canlyniad o'ch cwyn. Ond, hyd yn oed os dydyn ni ddim yn cymryd gweithrediad, byddwn ni'n cadw record o'r cwyn i helpu adeiladu darlun o ba mor effeithiol mae sefydliad yn dilyn y gyfraith.
Beth all yr ICO ei wneud i'm helpu?
- Gallwn ni ystyried cwynion ynghylch y ffordd mae'ch gwybodaeth wedi cael ei ddelio gyda ac os oes yna wedi bod trosedd o gyfraith dioeglu data. Byddwn yn rhannu penderfyniad ynghylch beth dylai yn ddigwydd nesaf. Weithiau gall hyn helpu i ddatrys y manyldeb o'ch cwyn, ond dydy hyn dim pob amser yn ddigwydd.
- Gallwn ni argymell i sefydliad i roi pethau'n iawn, neu i wella ei hymarferion, lle rydyn ni'n meddwl bod hi'n angenrheidiol i wneud.
- Byddwn ni fel arfer yn gofyn i sefydliad i wneud popeth mae'n gallu i egluro sut nhw wedi defnyddio neu prosesu eich data personol fel mae'r gyfraith yn disgwyl.
- Gallwn ni cymryd gweithrediad rheoleiddiol lle rydyn ni'n cael pryderon arwyddocaol am allu sefydliad i ddilyn y gyfraith,
Beth na all yr ICO ei wneud?
- Nidim yn gallu gwobryo cyfadferiad fel llys neu tribiwnlys.
- Dydyn ni ddim yn gallu ystyried cwynion sydd ddim yn cynnwys y prosesu o wybodaeth personol. Mae angen i'r wybodaeth cysylltu gyda hawliau unigolion.
- Dydyn ni ddim yn gallu delio gyda achosion o dwyll.Mae gan Action Fraud cyngor am hyn ar ei wefan.
- Dydyn ni ddim yn gallu stopio unigolion rhag ddefnyddio CCTV ar eiddo ei hun. Gallwch chi ffeinio allan mwy o wybodaeth amCCTV domestig o ddan ein arweiniad.
- Dydyn ni fel arfer gyda'r gallu i ddelio gyda achosion lle mae oediad gormodol o dri neu mwy o fisoedd wedi bob ynghylch dod ag ein sylw i fe. Os oes rheswm am yr oediad, efallai byddwch chi'n eisiau cysylltu gyda ni am gyngor o ran beth i wneud.
- Dydyn ni ddim yn gallu delio gyda cwynion sydd dim ond ynghylch gwasanaeth cwsmeriaid, e.e. os ydych chi wedi cael ei gloi allan o gyfrif ar-lein, neu yn anhpaus gyda'r gwasanaeth rydych chi wedi'i dderbyn.
- Dydyn ni ddim yn gallu gorfodi sefydliad i ymddiheurio i chi os mae pethau wedi mynd o le.
Ydy’r ICO yn cael dyfarnu iawndal?
Na. Dyw'r ICO ddim yn gallu gwobrwyo cyfadferiad, hyd yn oed pan rydyn ni'n rhoi ein farn bod sefydliad wedi torri cyfraith diogelu data.
Mae gennych chi''r hawl i geisio am gyfadferiad oddi wrth sefydliad os ydych chi wedi dioddef o ddifrod fel canlyniad o doriad cyfraith diogelu data. Mae hyn yn cynnwys difrod materol, e.e. os ydych chi wedi colli arian, neu difrod anfaterol, e.e. os ydych chi wedi dioddef o drallod.
Does dim rhaid ichi wneud hawliad llys i sicrhau iawndal. Efallai y bydd y sefydliad yn cytuno i'w dalu i chi, a dyna i gyd. Er hynny, os nad ydyn nhw’n cytuno i dalu, eich cam nesaf fyddai gwneud hawliad yn y llys. Y llys fyddai'n penderfynu ar eich achos. Os byddai’r llys yn cytuno â chi, byddai'n penderfynu a fyddai'n rhaid i'r sefydliad dalu iawndal ichi neu beidio.
Rydym yn argymell yn gryf eich bod yn cymryd cyngor cyfreithiol annibynnol ynglŷn â chryfder eich achos cyn ichi fynd ag unrhyw hawliad i'r llys.